FAQ - 良くある質問

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本番環境に切替ると決済エラーが生じる

【質問】

試験環境では問題が無かったが、本番環境に切替ると決済エラーが生じる。

【回答】

特定環境において、API型の決済や、管理画面での決済操作時に生じる場合があることを確認しております。

決済モジュール側で対応をしましたのでお手数ですが決済モジュールを最新版に更新して下さい。

 

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エラー表示   2014/02/28   devadmin
タグ:共通

購入しようとすると「只今大変込み合っております~」と表示される

【質問】

購入しようとすると以下の文言が表示される。

「大変申し訳ありません。

只今大変混みあっております為

処理を行う事ができません。

再度、または、しばらく時間をおいてから

操作いただけますようよろしくお願いいたします。」

どういう状況の時にこの画面が表示されますか?

【回答】

よくある原因は主に3つあります。

①SBPSからの通知が受け取れない。

②申し込んでいない決済での購入

③ハッシュチェックエラー

 

①についてはBasic認証をかけておりますとSBPSからの通知を受け取ることができず、

上記のようなエラーがでます。

SBPSからの通知を受け取れるよう設定をお願いいたします。

 

②クレジットカードの3Dセキュアをお申込み頂く際によく見られるエラーです。

クレジットカードとクレジットカード3Dセキュアはシステム上、別の決済として扱われます。

3Dセキュアで申し込んでいる場合はクレジットカード3Dセキュアをご選択ください。

 

③EC-CUBEをカスタマイズするとよくみられるエラーとなります。

カスタマイズ具合により、対処方法が異なるためログ情報を下記サポート事務局までお送りください。

<sbpayment@ec-cube.pro>

★お送りいただく内容★-----------------------

【システム情報】
EC-CUBEバージョン :
PHPバージョン :
DBバージョン :
決済モジュールバージョン:
 
【ログファイル】
ログは下記フォルダに格納されます。
EC-CUBEインストールディレクトリ/data/logs
 
logsディレクトリを圧縮し、お送りください。

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エラー表示   2013/12/06   sbps
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