モジュールのバージョンアップを手動で行う場合のやり方が知りたい
【質問】
試験環境では問題が無かったが、本番環境に切替ると決済エラーが生じる。
【回答】
特定環境において、ＡＰＩ型の決済や、管理画面での決済操作時に生じる場合があることを確認しております。
決済モジュール側で対応をしましたのでお手数ですが決済モジュールを最新版に更新して下さい。
【質問】
購入しようとすると以下の文言が表示される。
「大変申し訳ありません。
只今大変混みあっております為
処理を行う事ができません。
再度、または、しばらく時間をおいてから
操作いただけますようよろしくお願いいたします。」
どういう状況の時にこの画面が表示されますか？
【回答】
よくある原因は主に3つあります。
①SBPSからの通知が受け取れない。
②申し込んでいない決済での購入
③ハッシュチェックエラー
①についてはBasic認証をかけておりますとSBPSからの通知を受け取ることができず、
上記のようなエラーがでます。
SBPSからの通知を受け取れるよう設定をお願いいたします。
②クレジットカードの3Dセキュアをお申込み頂く際によく見られるエラーです。
クレジットカードとクレジットカード3Dセキュアはシステム上、別の決済として扱われます。
3Dセキュアで申し込んでいる場合はクレジットカード3Dセキュアをご選択ください。
③EC-CUBEをカスタマイズするとよくみられるエラーとなります。
カスタマイズ具合により、対処方法が異なるためログ情報を下記サポート事務局までお送りください。
＜sbpayment@ec-cube.pro＞
★お送りいただく内容★-----------------------
【システム情報】EC-CUBEバージョン ：PHPバージョン ：DBバージョン ：決済モジュールバージョン：【ログファイル】ログは下記フォルダに格納されます。EC-CUBEインストールディレクトリ/data/logslogsディレクトリを圧縮し、お送りください。---------------------------------------------------
【質問】
決済モジュールの設定画面に「※ Mcrypt拡張モジュールがロード出来ません。」と表示されます。
Mcryptモジュールの利用は必須なのでしょうか？
【回答】
PHPの拡張モジュールであるMcrypt拡張は必須ではありません。
ただし、API型の決済と管理画面での決済操作ができなくなります。
リンク型決済は購入時の決済自体は出来ますが、「指定日売上」の場合EC-CUBEの管理画面での売上確定操作ができなくなります。この場合は、ソフトバンクペイメントサービスの決済管理画面を利用して売上確定操作をする必要があります。「自動売上」の場合は操作が必要無いため大きな問題はありませんが、「返品・返金」操作がEC-CUBE上では出来ませんので不便となります。
Mcrypt拡張モジュールのインストールに関しては、ご利用になられているサーバーの管理者にお問い合わせ頂くのが良いと思います。